Mayai 隱私政策
最後更新：2026 年 8 月 18 日
Mayai（以下稱「本服務」）是一套協助美業與各類商家在 Instagram 上自動回覆貼文留言、私訊互動並整理客戶名單的工具。本政策說明我們蒐集哪些資料、如何使用與保護，以及你如何刪除資料。
一、我們蒐集哪些資料
- 你的帳號資料：註冊用的電子郵件（透過 Google Firebase Authentication）。
- 你授權連接的 Instagram 帳號：帳號名稱、Instagram 使用者編號、帳號類型，以及一組由 Meta 核發的存取權杖（access token）。
- 你的顧客互動資料：當你的顧客在你的貼文留言或私訊時，我們會處理留言內容、留言者的 Instagram 使用者編號與帳號名稱，以及顧客主動於訊息中留下的聯絡方式（電話、電子郵件）。
- 成效統計：自動回覆的次數、人數與名單數量等彙總數字。
二、我們如何使用這些資料
- 代你在 Instagram 上自動回覆貼文留言、傳送私密回覆。
- 將顧客互動整理成你的專屬客戶名單，供你查看與匯出。
- 在你設定的知識庫範圍內，協助生成客服回覆內容。
- 提供成效統計。
我們不會將你的資料或你顧客的資料販售給第三方，也不會用於本服務以外的用途。
三、資料如何保護
- Instagram 存取權杖以 AES-256 加密後保存，即使資料庫外洩也無法直接取得。
- 每一位使用者的資料嚴格隔離，任何人都無法讀取其他使用者的資料。
- 資料儲存於 Google Firebase（Firestore），機房位於台灣。
四、第三方服務
- Meta（Instagram）：透過官方 Instagram API 收發留言與訊息，受 Meta 平台政策規範。
- OpenAI：在你啟用 AI 回覆時，會將顧客問題與你設定的知識庫片段送交 OpenAI 生成回覆；不會傳送你的存取權杖或後台帳密。
- Google Firebase：提供登入、資料庫與伺服器運算。
五、資料保存與刪除
你可以隨時在後台解除 Instagram 連接，或聯絡我們刪除你名下的所有資料。你的顧客若要求刪除其資料，我們亦會依 Meta 規範處理（見「資料刪除說明」）。帳號刪除後，相關資料將於 30 天內自資料庫清除。
六、聯絡我們
如對本政策有任何疑問，請來信：tiamhairsalon@gmail.com